1. Controlador e contato
O controlador dos dados pessoais tratados no contexto deste site é:
Nome fantasia: Mix Auto Center
Razão Social: Rmbs Centro Automotivo LTDA
CNPJ: 19.156.502/0001-34
Endereço: R. Bom Pastor, 2810 - Ipiranga, São Paulo - SP, 04203-003
Telefone: (11) 5061-0106
E-mail: contato@mixautocenter.com.br
Site: mixautocenter.com.br
2. Escopo desta política
Esta política se aplica ao uso do site mixautocenter.com.br e ao tratamento de dados pessoais que ocorra quando você entrar em contato com a oficina por telefone ou e-mail.
O site é informativo. Orçamentos e prazos são informados após diagnóstico, e o atendimento pode solicitar informações adicionais para orientar o serviço.
3. Dados que coletamos
Coletamos dados pessoais principalmente quando você entra em contato conosco. Exemplos:
Observação: as informações do veículo (ex.: modelo/ano, sintomas) são fornecidas por você para viabilizar o atendimento e a orientação.
4. Finalidades do uso
Usamos dados pessoais para finalidades compatíveis com o atendimento, como:
- Responder solicitações enviadas por telefone ou e-mail;
- Orientar sobre atendimento, avaliação e agendamento;
- Registrar informações essenciais para retorno do contato;
- Esclarecer dúvidas sobre serviços, endereço e horários.
Ao entrar em contato, seus dados são usados apenas para atendimento.
5. Base legal (LGPD)
O tratamento de dados pode ocorrer com base em uma ou mais hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como:
- Execução de procedimentos preliminares relacionados ao atendimento e orçamento mediante avaliação;
- Cumprimento de obrigação legal, quando aplicável;
- Legítimo interesse para responder solicitações e manter registro básico de atendimento, observado o equilíbrio e a finalidade.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados somente quando necessário para atendimento, por exemplo, com prestadores de serviço que apoiem nossa operação (como serviços de e-mail), ou quando exigido por lei.
Caso haja necessidade de indicar parceiros (por exemplo, para alinhamento e balanceamento), a indicação é informativa e você decide se deseja contatar terceiros.
7. Retenção e armazenamento
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para atendimento e organização interna, e para cumprimento de obrigações legais quando aplicável. Após esse período, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, conforme viabilidade e necessidade.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, mas buscamos manter boas práticas de segurança.
9. Cookies e rastreamento
Este site não utiliza scripts externos de rastreio (por exemplo, pixels, tags ou analytics de terceiros). Podem existir cookies essenciais do navegador e do próprio ambiente de hospedagem, necessários para funcionamento básico.
Links externos (como Google Maps e redes sociais) possuem políticas próprias. Ao acessá-los, você estará sujeito aos termos desses serviços.
10. Direitos do titular
Você pode solicitar, nos termos da LGPD, por exemplo:
- Confirmação e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários (quando aplicável);
- Informações sobre compartilhamento;
- Revogação de consentimento (quando aplicável).
Para exercer seus direitos, utilize os canais do item 1 (telefone ou e-mail).
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no site ou em práticas de atendimento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com data de atualização.